Kosovarët mbesin në mes të natës në aeroportin e Rinasit, shkak kompania kosovare!

Tre qytetarë nga Kosova kishin zgjedhur një mënyrë më ekonomike për të udhëtuar nga Aeroporti i Rinasit në drejtim të Gjermanisë me aeroplan. Ata kishin prenotuar transportin me autobusin e kompanisë Memi Reisen, duke paguar një shumë prej 20 eurosh për biletë që premtonte një udhëtim të rehatshëm dhe kthimin e sigurt nga Rinas në Prishtinë në mesnatë, pas aterimit të aeroplanit në Rinas.

Megjithatë, ngjarjet do të merrnin një kthesë të papritur që do të sillte shqetësime dhe habi.

Një ditë përpara kthimit të tyre, një nga qytetarët kontaktoi kompaninë Memi Reisen për të konfirmuar udhëtimin e kthimit. Pavarësisht pritshmërive të tij, ai u informua se kthimi nuk do të realizohej në atë kohë. Ky lajm e la atë dhe dy bashkëudhëtarët e tij të habitur, duke e detyruar atë të kërkonte një zgjidhje alternative për të arritur në Kosovë.

Përballë këtij problemi, qytetari vendosi të kontaktojë një shërbim privat të transportit për t’u kthyer, duke mbuluar kështu shpenzimet e paplanifikuara. Më pas, ai iu drejtua kompanisë Memi Reisen për të kërkuar rimbursimin e shpenzimeve, duke theksuar se situata ishte e papranueshme dhe se ata kishin një marrëveshje për transportin e kthimit.

Megjithatë, për çudi, kompania deklaroi se pasagjeret e kishin keqkuptuar ceshjen e biletes se kthimit duke mos ia rimbursuar mjetet. Deri më tani, kompania Memmi Reisen nuk ka dhënë asnjë deklaratë publike që të sqarojë arsyet e kësaj situate, duke lënë të tre qytetarët në një gjendjetë pakënaqur.

Ky rast hedh dritë mbi nevojën për transparencë dhe përgjegjshmëri nga ana e kompanive të transportit. Klientët duhet të kenë besim se angazhimet e marra nga kompanitë do të respektohen, dhe në rast se ndodhin ndryshime, duhet të kenë të drejta për rimbursim dhe shpjegim. Nëse situata vazhdon të mbetet e paqartë, kjo mund të ndikojë negativisht në reputacionin e kompanisë dhe besimin e konsumatorëve në të ardhmen.

Kjo ngjarje përfundon me një apel për më shumë kujdes dhe profesionizëm nga ana e kompanive të transportit, që të mos lejojnë që situata të tilla të ndodhin përsëri, duke garantuar shërbime të sigurta dhe të besueshme për të gjithë udhëtarët.